Quel commerce de détail dans le « monde d'après » ?

Nous avons eu le plaisir de participer au dernier guide pratique de Samsung sur l'avenir du commerce de détail. Extrait.

Comment les nouvelles contraintes liées à la pandémie ont-elles contraint les enseignes à modifier leurs parcours clients ?

Les mesures prises jusqu'à présent ne sont pas destinées à des fins de marketing. Nos bornes, qui comptabilisent le nombre de personnes présentes dans un magasin et informent les passants par un code couleur du nombre de personnes présentes dans le magasin, sont particulièrement appréciées. Nous n'avons jamais reçu autant de demandes de clients potentiels que depuis le déconfinement. Mais le Covid ne fait qu'accélérer les tendances qui existent déjà.

Quelles sont, selon vous, les solutions numériques les plus prometteuses pour l'avenir ?

Les détaillants n'ont jamais eu autant besoin de communiquer en temps réel avec leurs clients. Mais attention : le contenu affiché dans les magasins doit être pertinent, et il doit être adapté au nombre de personnes présentes dans le magasin, à la météo et au stock disponible.

Le contenu diffusé dans les magasins doit être pertinent. — Benjamin Gauthier, PDG Comeen

Et vous, que pensez-vous de votre modèle opérationnel post-pandémique ? Écrivez-nous à welcome@comeen.com, nous serons ravis d'en discuter avec vous et de trouver la solution la mieux adaptée à vos besoins.