Comeen is looking for a new Senior Customer Success Manager

🤠 L'entreprise

Comeen est la plateforme de référence pour transformer l’expérience de travail.

Nous aidons les équipes à mieux collaborer, interagir et s’épanouir dans des environnements modernes grâce à des technologies avancées.

Plus de 300 entreprises dans 42 pays nous font confiance pour optimiser leur productivité, leur communication et l’expérience de leurs collaborateurs.

Nous accompagnons des entreprises de toutes tailles, des PME aux leaders du Fortune 500, comme Veolia, Colgate, Auchan, Sanofi ou Carrefour.

Notre équipe de plus de 25 Comeeners est répartie entre la France et les États-Unis.

✨ Le poste

Nous recherchons un Customer Success Manager senior pour accompagner nos clients dans l’exploitation maximale des solutions Comeen. En tant que partenaire stratégique, vous jouerez un rôle clé dans leur satisfaction, leur fidélité et leur réussite avec notre plateforme, tout en contribuant à leur rétention et à leur croissance.

Vos missions principales :

Accompagnement et formation : Assurez un onboarding fluide des nouveaux clients en leur proposant des formations adaptées pour faciliter l’adoption et la maîtrise des solutions Comeen.
Engagement client : Tissez des relations solides avec les parties prenantes clés, en étant leur interlocuteur privilégié pour les orientations stratégiques et la résolution de problématiques.
Suivi et analyses (QBR) : Réalisez des bilans réguliers et autres activités pour évaluer leur satisfaction, identifier des axes d’amélioration et anticiper leurs besoins.
Représentation client : Portez la voix de nos clients au sein de Comeen en partageant leurs retours pour faire évoluer nos produits et services.
Résolution proactive : Travaillez en étroite collaboration avec les équipes produit et support pour résoudre rapidement et efficacement les défis rencontrés par les clients.

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📅 Date de début

Dès que possible

👤 Ton profil

Ce que vous apportez :

Expérience : 3 à 5 ans dans un rôle en Customer Success, gestion de comptes ou équivalent, idéalement dans des environnements SaaS ou technologiques.
Compétences : Excellentes aptitudes en communication, en gestion de relations et en résolution de problèmes.
Orientation client : Une véritable passion pour comprendre et dépasser les attentes des clients.
Aisance technologique : Familiarité avec les solutions cloud et les outils comme Google Workspace.

💸 Salaire

Salaire basé sur l'expérience et les qualifications.

🎁 Ce que nous offrons :

🌍 Une forte culture du travail à distance (nous n'avons pas attendu la COVID).

🤓 Superbes bureaux à Paris et Bordeaux

💻 Des outils modernes pour être efficace

🍱 Chèques-restaurant avec Swile utilisable partout et tous les jours. 10€/jours travaillés, couverts à 60 %.

⛱ 2 à 3 offsites par an pour réunir tout le monde au même endroit

🚲 250 euros pour l'achat ou la réparation d'un vélo/trottinette électrique (Fond de Mobilité Durable)

🏥 Comeen couvre 100 % de votre assurance maladie

👀 Ça t'intéresse ?

Envoie ta candidature à jobs@comeen.com

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