Comeen is looking for a new Senior Customer Success Manager

🤠 La empresa

Comeen es una plataforma líder en experiencia laboral diseñada para transformar cómo los equipos interactúan, colaboran y prosperan en los entornos de trabajo modernos.

Ayudamos a las empresas a crear experiencias laborales fluidas y atractivas, utilizando tecnologías avanzadas para fomentar una fuerza laboral conectada y productiva.

Trabajamos con más de 300 empresas en 42 países para mejorar la productividad, la experiencia y la comunicación en el lugar de trabajo.

Entre nuestros clientes se encuentran compañías de renombre mundial, desde medianas empresas hasta gigantes del Fortune 500, como Veolia, Colgate, Auchan, Sanofi y Carrefour.

Somos un equipo de más de 25 Comeeners, con oficinas en Francia y Estados Unidos.

✨ El puesto

Buscamos un Customer Success Manager apasionado y con experiencia para ayudar a nuestros clientes a aprovechar al máximo el valor de Comeen. Como CSM sénior, serás un aliado estratégico de confianza para nuestros clientes, asegurando su éxito y satisfacción con nuestra plataforma, mientras impulsas la fidelización y el crecimiento.

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Responsabilidades principales:

Incorporación y formación: Acompaña a los nuevos clientes en un proceso de incorporación fluido, ofreciéndoles formación para facilitar la adopción y el aprovechamiento de las soluciones de Comeen.
Relación con los clientes: Establece y fortalece relaciones con las partes clave, actuando como su principal punto de contacto para la orientación estratégica y la resolución de problemas.
QBR y seguimiento: Realiza revisiones periódicas y actividades orientadas al cliente para garantizar su satisfacción, identificar áreas de mejora y ofrecer apoyo proactivo.
Representación del cliente: Actúa como la voz del cliente dentro de Comeen, compartiendo ideas y sugerencias para mejorar nuestros productos y servicios.
Resolución de problemas: Trabaja junto con los equipos de producto y soporte para resolver de manera ágil y eficiente los retos que enfrenten los clientes.

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📅 Fecha de inicio

Lo antes posible

👤 Tu perfil

Lo que aportas:

Experiencia: 3 a 5 años en roles de Customer Success, gestión de cuentas o puestos similares en entornos tecnológicos o SaaS.
Habilidades: Excelentes competencias en comunicación, construcción de relaciones y resolución de problemas.
Enfoque en el cliente: Pasión por entender y superar las expectativas de los clientes.
Conocimientos tecnológicos: Familiaridad con soluciones en la nube y herramientas de trabajo como Google Workspace.
Idiomas: Fluidez en inglés y francés; el conocimiento de otros idiomas europeos será un plus.

💸 Salario

Salario acorde a la experiencia y las cualificaciones.

🎁 Qué ofrecemos:

🌍 Una sólida cultura de trabajo remoto (lo practicábamos antes de la pandemia).

🤓 Oficinas modernas en París y Burdeos.

💻 Herramientas de última generación para maximizar tu eficiencia.

🍱 Vales de restaurante con Swile utilizables en cualquier lugar y todos los días: 10 €/día trabajado, cubiertos al 60%.

⛱ De 2 a 3 encuentros anuales en un mismo lugar para reunir a todo el equipo.

🚲 Hasta 250 € para la compra o reparación de una bicicleta o patinete eléctrico (Fondo de Movilidad Sostenible).

🏥 Cobertura completa al 100% de tu seguro médico por parte de Comeen.

👀 ¿Interesado?

Envía tu solicitud a jobs@comeen.com

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