El humano en el lugar correcto

En este blog, queremos contarte más sobre nuestro funcionamiento interno, las herramientas y la forma en que las utilizamos a diario. Por ejemplo, hace unos días explicamos cómo trabajamos de forma remota. Nos gustaría compartir con vosotros nuestras experiencias, tanto buenas como malas, y hoy me gustaría hablaros de una mala experiencia. Para mí, la experiencia del cliente es fundamental. Pensé que era un hecho. Pensé que era importante para todas las empresas mantener contentos a sus clientes. Algunas incluso llegan a dar a sus equipos el título de gestores de la felicidad del cliente. Sin embargo, descubrí que este no es siempre el caso. Hace poco quisimos probar una solución en línea. Hace poco quisimos probar una solución en línea. Nos dieron un período de prueba y, después de unos días de uso, la herramienta no resultó satisfactoria. Luego, la empresa nos pidió que pagáramos este período de prueba, el equivalente a una suscripción de un año, incluso si la solución no nos convenía. Para esta empresa, una prueba es como una promesa de compromiso, quizás debido a nuestra falta de experiencia. No es un valor que compartamos. Desde luego, no es nuestra visión de la experiencia del cliente.

Nuestra prioridad: una relación humana, transparente y de confianza.

Somos una empresa joven, aprendemos mucho todos los días y nos impulsan los valores que defendemos. La humanidad y la benevolencia están entre ellos.

Por el momento, no comunicamos mucho sobre nuestros valores porque creo que se construyen con el tiempo.

No somos adictos a la administración ni a los turbios contratos con compromisos a largo plazo escritos en letra pequeña entre dos líneas. Nuestra prioridad es una relación humana, transparente y de confianza, lo que puede no ser la estrategia más agresiva o eficaz. Sin embargo, es nuestra visión. Por eso nos levantamos por la mañana. Estamos felices de trabajar de esta manera, y está bien. Nos centramos en crear la solución de señalización digital más fácil de usar. Cientos de empresas confían en nosotros para comunicarse mejor, desde empresas emergentes de rápido crecimiento hasta empresas de la lista Fortune 500, como Google, Veolia y Spendesk.

Estos clientes son nuestra prioridad y nos aseguramos de que estén satisfechos con nuestra solución y de que saquen el máximo provecho de ella. Si estás leyendo esto y tienes un proyecto de señalización digital, prueba nuestra solución. Creemos que disfrutará de la experiencia y estaremos encantados de mostrarle los resultados de nuestro trabajo. Estamos a su lado para acompañarlo, responder a sus preguntas (en 1 minuto 44 en promedio) y ayudarlo a utilizar nuestro servicio de la mejor manera.

Si, después de la prueba, no está satisfechoe, puede cambiar.

Después de todo, es posible que no seamos la solución adecuada para usted. Eso pasa a veces, y está bien. En cualquier caso, estaremos encantados de haberte mostrado el resultado de nuestro trabajo y esperamos sinceramente que encuentres la herramienta que más te convenga.

Creemos que somos la solución de señalización digital más fácil de usar. Creemos que somos la solución de señalización digital más fácil de usar, pero estamos absolutamente seguros de que también somos la solución más humana y, para nosotros, esto es lo más importante.