Mejora de la comunicación en los centros de salud con señalización digital

La comunicación eficaz en los centros de salud es fundamental para garantizar la satisfacción de los pacientes, mejorar los resultados de salud y optimizar la eficiencia operativa. En la era digital actual, muchos proveedores de atención médica están haciendo la transición de los métodos de comunicación tradicionales a soluciones digitales avanzadas para cumplir estos objetivos. Este cambio no consiste solo en adoptar nuevas tecnologías, sino en transformar radicalmente la forma en que se comparte la información en los entornos de atención médica.

La importancia de la comunicación en el cuidado de la salud

La comunicación en los entornos de atención médica implica varios aspectos, desde proporcionar a los pacientes información de salud crítica hasta garantizar que el personal esté actualizado con los procedimientos y políticas más recientes. Una comunicación ineficaz puede provocar malentendidos, reducir la satisfacción del paciente e incluso cometer errores médicos. Según un estudio de CRICO Strategies, las fallas de comunicación fueron un factor que contribuyó al 30% de los casos de negligencia médica, lo que pone de relieve la necesidad crítica de contar con sistemas de comunicación eficaces en la atención médica.

Tradicionalmente, muchos centros de salud han confiado en métodos de comunicación en papel, como volantes, pósteres y actualizaciones impresas. Si bien estos métodos son familiares y fáciles de implementar, tienen varios inconvenientes, tales como:

• Puntualidad: La actualización de los materiales en papel puede ser lenta, lo que hace que los pacientes y el personal dispongan de información desactualizada
• Coste: Imprimir y distribuir materiales puede resultar caro, especialmente para las grandes redes de atención médica.
• Impacto ambiental: La comunicación en papel no es sostenible desde el punto de vista ambiental y contribuye al despilfarro y al agotamiento de los recursos.

Señalización digital: una solución moderna

En respuesta a estos desafíos, recurrir a la señalización digital como una solución de comunicación moderna es una excelente opción. La señalización digital ofrece varias ventajas sobre los métodos tradicionales:

• Actualizaciones en tiempo real: La información se puede actualizar al instante, lo que garantiza que los pacientes y el personal siempre tengan acceso a la información más reciente.
• Eficiencia de costes: Si bien hay una inversión inicial en hardware y software, la señalización digital puede ser más rentable a largo plazo al reducir los costos de impresión y distribución.
• Beneficios ambientales: Reducir la dependencia del papel ayuda a los centros de salud a alinearse con los objetivos de sostenibilidad y reducir su huella ambiental.
• Visibilidad mejorada: Las pantallas digitales pueden mostrar la información de una manera más atractiva y visualmente atractiva, lo que facilita que los pacientes y el personal absorban y retengan los mensajes importantes.
• Fácil de administrar: Con una solución como Comeen, es fácil administrar la flota de pantallas en uno o más centros, en varios países y en varios idiomas. Además, al estar totalmente integrado con Microsoft 365 y Google Workspace, la creación y actualización del contenido se pueden realizar directamente a través de las herramientas habituales (Microsoft Powerpoint o Google Slide, por ejemplo).

Las investigaciones indican que para que un mensaje llegue a la audiencia y lo recuerde de manera efectiva, es necesario verlo varias veces. En concreto, los estudios sugieren que una persona necesita encontrar un mensaje al menos siete veces antes de que se asiente. Este principio, conocido como la «regla de los 7», es especialmente relevante en la atención médica, donde la comunicación clara y repetida puede afectar significativamente a la comprensión y el cumplimiento del paciente. En este contexto, la señalización digital se adapta perfectamente a una estrategia multicanal, ya que garantiza que los pacientes estén siempre bien informados.

Mejorar la comunicación y la satisfacción de los pacientes

Una encuesta de la Asociación Estadounidense de Hospitales reveló que los hospitales que implementaron la señalización digital informaron de mejores puntajes de satisfacción de los pacientes y una comunicación más eficiente entre el personal. Estos hallazgos subrayan el potencial transformador de la señalización digital en los entornos de atención médica.

Para ver un ejemplo concreto, explore la historia de Apree Health. Como empresa pionera en el sector de la salud, Apree Health demuestra las ventajas de la señalización digital en los centros de salud. Al pasar de la comunicación en papel a la señalización digital, han mejorado significativamente la eficiencia y la eficacia de la difusión de la información en sus centros de atención. Además de explicar sus desafíos y cómo los gestiona, Aree Health también le brinda información clara sobre cómo implementar de manera efectiva la señalización digital en las comunicaciones de atención médica.

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Para resumir

La comunicación efectiva es crucial en la atención médica, y la señalización digital ofrece una solución poderosa a los desafíos que plantean los métodos tradicionales. Al proporcionar actualizaciones en tiempo real, reducir los costos y mejorar la visibilidad, la señalización digital puede mejorar significativamente la comunicación con los pacientes y la eficiencia operativa en los centros de salud.

Para profundizar en el viaje transformador de Aree Health y descubrir cómo implementaron con éxito la señalización digital para mejorar la comunicación, descargue la historia completa del cliente aquí. Aprenda de su experiencia y obtenga información valiosa que podría ayudar a su centro de salud a lograr un éxito similar.

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