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Para estar cerca de nuestros usuarios, clientes potenciales y socios en Comeen, utilizamos el correo electrónico. Cada dos semanas nos ponemos en contacto con nuestra audiencia a través de un correo electrónico para informarles sobre las nuevas integraciones, funciones y noticias. A cargo de esta misión desde hace 8 meses, he desarrollado una base de datos de 2000 contactos, preparado 32 boletines y enviado 11 184 correos electrónicos. En este artículo, reviso los puntos clave de estas últimas campañas para ayudarlo en su estrategia de marketing por correo electrónico.
Un conocimiento profundo de su público objetivo es uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta antes de empezar a enviar campañas de correo electrónico. Reúna las direcciones de correo electrónico de su público (respetando las normas del RGPD) y cualquier información adicional que pueda tener sobre ellos (nombre, apellido, cargo, empresa) para tener la base de datos más completa posible. Luego, para ser lo más preciso y relevante posible, segmentelos según sus idiomas, funciones (clientes potenciales, socios, equipo) y pregúntese: ¿cómo y cuándo prefieren que se comuniquen con ellos? ¿Hay un idioma específico o un estilo de correo electrónico que se prefiera? ¿Qué tipos de acciones o actividades los distinguen del público en general? Por ejemplo, puedes enviar un agradecimiento a tus socios con su nombre y un emoji a las 17:00 horas, pero si eres un cliente potencial deberías preferir una personalización más avanzada y una hora en la que la apertura sea más intensa (sobre todo, entre las 8 y las 11 de la mañana). Al final de cada campaña de correo electrónico, no olvides ordenar y eliminar los correos electrónicos de las personas que se han dado de baja, que han caído en el spam o que no han abierto tus correos electrónicos durante varios meses. Reducen las estadísticas y la tasa de apertura innecesariamente.
Los correos electrónicos con un poco de personalización en la línea de asunto, como el nombre o el apellido, tienen una tasa de apertura más alta.
El 43,6% de los usuarios piensa que una línea de asunto personalizada y basada en intereses es muy importante, incluso más importante que un descuento o una oferta prometida.
Lo ideal es que tu línea de asunto sea breve y concisa, pero también atractiva y atractiva para los usuarios. Esta es la parte más importante de tu campaña de correo electrónico porque es la que decidirá si el usuario abre o no tu correo electrónico. Hay muchas maneras de hacer que tu línea de asunto destaque en la bandeja de entrada. Puedes añadir emojis (teniendo cuidado de no exagerar), añadir el nombre del destinatario para darle un toque personal, incluir verbos de acción que lo inviten a interactuar o incluso elegir la misma forma cada vez que lo envíes para que sea reconocible.
[Boletín n°1] Comeen: Descubra nuestros consejos para enviar correos electrónicos de manera eficiente
Sea cual sea la táctica que elijas, es mejor probar varias y variar según los objetivos. Las pruebas A/B pueden ser una solución: puedes probar varias líneas de asunto diferentes enviando cada una de ellas a un grupo pequeño de contactos y, a continuación, la que mejor funcione se enviará al resto de tus contactos.
La llamada a la acción (CTA) es el punto central de tu correo electrónico. Es el elemento en el que esperas que el usuario haga clic cuando se desplace por el mensaje, por lo que la CTA debe diferenciarse del contenido del correo electrónico, que debe ser simple para que sea eficaz. Nadie quiere hacer clic en un correo electrónico y ver varias imágenes, ventanas emergentes y colores por todos lados.
Tu CTA debe tener un color y un texto coherentes con la imagen de tu marca. Los botones comunes, como «haz clic aquí» y «más información», no son realmente llamativos. En términos de ubicación dentro del contenido de tu correo electrónico, es importante colocar uno visible sin tener que desplazarte hacia abajo. Pero no olvides poner un segundo botón al final de tu correo electrónico, si es un poco largo. Tendrás que encontrar el equilibrio adecuado entre el contenido, las imágenes y las llamadas a la acción. No debes poner demasiados elementos, ya que correrás el riesgo de confundir el objetivo de tu correo electrónico.
Al probar tus campañas de correo electrónico antes de enviarlas, puedes asegurarte de que todo está en orden.
No te olvides de comprobar:
Ortografía y errores tipográficos
Enlaces y CTA
Imágenes
Visualización del correo electrónico en el móvil y el ordenador
La lista de destinatarios
El remitente y la programación horaria y diaria
También es una buena idea enviarlo al menos a otro miembro de tu equipo. En Comeen, envío el correo electrónico al departamento correspondiente para asegurarme de que tengo el léxico más adecuado y de que toda la información sobre el tema está verificada. Para ir un paso más allá, también pedimos la opinión de nuestros lectores al final de nuestros boletines.
«¿Qué opinas de este formato? ¿Estás de acuerdo con el tema?»
Ahora que tienes todas las claves en la mano, puedes enviar tu campaña de correo electrónico. No olvides echar un vistazo a las estadísticas después de enviarlos, al día siguiente e incluso a la semana siguiente: pueden decirte mucho sobre los tipos de correos electrónicos que les gustan a tus clientes y, quizás lo que es más importante, sobre lo que no les gusta. Y tú, ¿cuáles son tus consejos para enviar un buen correo electrónico? Escríbenos a welcome@comeen.com, nos encantaría hablar de ello y compartir contigo nuestros boletines informativos.
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